お買い物ガイド​

Gangoo Inc.

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お客様にお値打ちで有用な商品をお届けする為に、化粧箱はありません。
輸入時のままの段ボールで発送させて頂きます。
凹み等がありますが、出荷前にかならず当店スタッフにて最終検品させて頂きます。
一度組立、通電、動作確認してから出荷しますので安心してご購入下さい。
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●当店は環境保護の観点から、ペーパーレス化を推進しています。 商品納品時、同封する書類は最低限のもののみです。取扱書がある商品はWEB上で公開いたしております。
ペーパーでの取扱書をご希望の方は注文時、要望欄にてお伝えください。
●当店は納品書を同封しておりません。（予約商品には同封される場合があります）必要な方はご連絡ください。
●商品について、疑問や不具合がありましたら、電話でお問い合わせください、当社専門スタッフが迅速対応させていただきます。
●高圧的な態度で無理な要求をされる方への対応などの為、当ストアへの電話は録音させていただきます。そのような方には法的措置を講じさせていただきますので、その際の証拠として使用させていただきます。
●当ストアでキックボード、ミニセグウェイを購入いただいた方は消耗品は特別価格にてご提供させていただきます

※お客様によっては、弊社の判断でそれ以降の弊社（他EC、自社HP含）への問い合わせ、お取引をお断りすることがあります。場合により、法的措置をとることがあります。ご了承ください。


商品到着後、7日間は初期保証期間です。（外的要因除）
※商品使用後の不良は対応出来ない場合があります。外装の状況などで当店が判断致します。
※故障の原因は、使用回数・使用時間などはほとんど関係ありません。使用状況・使用方法が関係致します。
※商品は元箱にて必ず商品到着後8日以内に発送してください

※沖縄・離島への商品発送分に関しましては、商品サイズに関らず、初期不良でございましても対応不可、もしくは送料負担ご了承の場合のみ対応となります
※セール品・アウトレット品は保証期間はありません
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商品段ボールは初期不良対応・修理サービスに使用します。ない場合は受付できませんので、必ず保管をお願い致します。
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LEDが使用されている商品は出荷時に弊社にて万全のチェックを行っておりますが少しの振動でも切れる場合がありますので、LED部分は保証範囲から外させて頂きます。

○○保証対象外○○
ご自身で内部を開けられた場合は保証対象外です。
各商品のLED部分（衝撃耐性が弱い為）
サービス品（サポーター、空気入れなど。商品ページ参照。最終検品対象外。）
弊社最終検品時の結合部のキズ、輸送時のキズ
お値打ちにお届けする為に、輸入・輸送中・検品時等についてしまった動作に関係のない商品のキズは保証対象外です


商品到着後、8日以上経過後やご使用後の不具合につきましては、対応致しかねますのでよろしくお願い致します。
※当ストアでは、機械類・バッテリーなど基本的に衝撃に弱い商品を多く扱っております。当ストアは最終検品後に出荷しておりますが運送中に起きた不備などに対応するために、作業時間等を勘案して7日間の初期保証期間を設定しております。期間を過ぎた商品に対しての保証は使用方法など判別できない為、一切行っておりません。
※初期不良、もしくは修理依頼で送られた際に、何も不備がない場合、もしくは当店に瑕疵責任がない場合は送料をご請求いたしますので、よく確認してからお送りください。


※部品単体商品の保証期間も7日ですが、使用、もしくは取付後は保証致しません。（不良本体に取り付けただけでも故障の可能性がある為）
販売のご要望が多い部品を単体販売しておりますが、部品適合・交換作業等に関しては完全に自己責任でお願いしております。 機械関係に詳しくないのに部品だけ買って安く直そう、と思われる方もいますが、そのような方は結果的に交換できず意味不明なクレームを入れてくる方がいます。そのような方の対応は一切致しません。 少しでも不安な方は弊社修理部門にお任せすることをお勧めします。

修理サービス依頼時に見積後、修理をされない場合は着払いにて返送、もしくは当店にて廃棄いたします。

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取扱商品の多くは弊社、合同会社Gangooｇが企画・提案したものを中国、東南アジアなどの提携工場で製作しており、確実でお値打ちな商品を多く取り揃えております。今後も提携工場とのやり取りの中でより良い商品を提供していく次第です。末永くお付き合いくださいますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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電動玩具「Gangoo」シリーズは公道使用不可です
ご購入いただいた商品は法令などに基づき自己責任にてご使用ください
当店は怪我や事故の責任は一切負いません
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※発送後、商品の運送状況の確認はお客様にてお願い致します。（発送通知に追跡番号・追跡URLを記載しております）
※発送後、運送会社により遅延が発生した場合は当ストアはその責を負いません。

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弊社は本当のお客様のために悪質クレーマーに負けません！
※悪質クレーマーの傾向
(1)商品ページ、お買い物ガイドを見てない、理解していない
(2)お客様は神様だと思っている
(3)非常に高圧的。そうすれば無理な要求が通ると思っている。


高圧的な態度（怒鳴る等）、非常識な問い合わせなど当ストアが悪質クレーマーと判断した場合は、事前予告なく、その瞬間から一切の対応を致しません。修理サービスなどのサービスも打ち切ります。弊社のその他の事業での取引も致しません。
サービス停止・取引停止の理由の問い合わせは受け付けません。
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アウトレット品は保証対象外です
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当店はラッピングサービスは致しておりません
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発送予定日が設定されている場合、発送日が2週間ほど前後する場合があります。
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発送時の運送会社は基本的に西濃運輸です。ご了承ください